Tüketici Haklari – Cayma – İptal İade Koşullari
Tüketici Haklari – Cayma – İptal İade Koşullari
Sitemizden alacağınız tüm ürünlerin iade ve değişimini 14 gün içinde koşulsuz olarak yapabilirsiniz. Değişim veya iade yapacağınız ürünü orijinal kutusunda ve koruma ambalajı ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. Kutusuz ürünlerin değişimi ve iadesi yapılmaz, lütfen bu konuda dikkatli olunuz.
Ürün Değişimi
- Ürünü Yurtiçi Kargo ile gönderiniz.
- Gönderi kodu: 195534321 (İstanbul - Bahçelievler Konuk Şubesi).
- Sipariş verilen isim ve soyisim ile gönderim yapınız.
- Ürün içerisine, değişim yapmak istediğiniz ürünün stok numarasını yazabilir veya WhatsApp numaramız (0850 885 1702) üzerinden bize iletebilirsiniz.
Not: Bizden kaynaklanan değişim durumlarında kargo ücreti bize aittir, aksi durumda müşteriye aittir.
Ürün İadesi
- Ürünü Yurtiçi Kargo ile gönderiniz.
- Gönderi kodu: 195534321 (İstanbul - Bahçelievler Konuk Şubesi).
- Sipariş verilen isim ve soyisim ile gönderim yapınız.
- Sitemiz üzerinden kredi kartı ile ödeme yaptıysanız, iade kredi kartınıza yapılacaktır. Kapıda ödeme veya havale ile ödeme yaptıysanız, ürün içerisine isim, soyisim, banka ismi ve 24 haneli IBAN numaranızı yazabilir veya WhatsApp numaramız (0850 885 1702) üzerinden bize iletebilirsiniz.
Not: Bizden kaynaklanan iade durumlarında kargo ücreti bize aittir, aksi durumda müşteriye aittir.
İade ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 15 gün içinde para iadesi belirtilmiş olan hesabınıza yapılacaktır.
TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI
GENEL:
Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri, aksi belirtilmedikçe alıcılar tarafından ödenecektir.
Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.
Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.
Satın alınan ürünün satılmasının imkânsızlaştığı hallerde, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel alıcıya iade edilmek zorundadır.
SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:
Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:
Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmez ise, alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri satıcıya ait olacak şekilde satıcıya iade etmek zorundadır.
ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE:
Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum alıcıya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir.
Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir; bankanın alıcının hesabına aktarım süresi bankaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:
Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir.
Alıcı, teslimden sonra mal/hizmeti özenle korumak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte fatura da iade edilmelidir.
CAYMA HAKKI:
Alıcı; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, satıcıya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ:
ŞİRKET ADI/ÜNVANI:
Hemen Gelsin Kurye Hizmetleri Ltd. Şti.
TİCARİ ADI:
Tester Parfüm
ADRES:
Dikilitaş Mah. Zambak Sok. No:2/C
Beşiktaş / İstanbul
E-POSTA:
info@testerparfum.com
TEL:
0850 885 17 02
FAKS:
(Faks hattı bulunmaması halinde “Yoktur” yazılabilir.)
CAYMA HAKKININ SÜRESİ:
Alıcı, satın aldığı ürün bir mal ise, cayma süresi ürünün alıcıya veya alıcının gösterdiği adresteki kişiye teslim edildiği günden itibaren 14 gündür. Satın alınan hizmetlerde ise bu süre sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar.
Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.
Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar, aksi belirtilmedikçe satıcıya aittir.
Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde satıcıya iadeli taahhütlü posta, e-posta veya satıcı tarafından bildirilen yöntem ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.
CAYMA HAKKININ KULLANIMI:
-
-
kişiye veya alıcıya teslim edilen ürünün faturası,
(İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile gönderilmesi gerekmektedir. Kurumlar adına düzenlenen faturanın iadesi, iade faturası kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)
-
-
İade formu,
-
İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmesi gerekmektedir.
İADE KOŞULLARI:
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde toplam bedeli ve alıcıyı borç altına sokan belgeleri alıcıya iade etmek ve 20 gün içinde malı geri almakla yükümlüdür.
Alıcının kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa, alıcı kusuru oranında satıcının zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın/usulüne uygun normal kullanımı sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan alıcı sorumlu değildir.
Cayma hakkının kullanılması nedeniyle satıcı tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde, kampanya kapsamında faydalanılan indirim tutarı iptal edilir.
CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:
Alıcının isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye uygun olmayan ürünler;
iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, alıcıya teslim edilmesinin ardından alıcı tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar ile ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının, bilgisayar sarf malzemelerinin ambalajının alıcı tarafından açılmış olması halinde iadesi yönetmelik gereği mümkün değildir.
Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, parfümler, deodorantlar, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları gerekir.
TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI:
Alıcı, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder.
Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini alıcıdan talep edebilir. Her koşulda, alıcının borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, alıcı, borcun gecikmeli ifasından dolayı satıcının uğradığı zarar ve ziyanı ödemeyi kabul eder.
ÖDEME VE TESLİMAT:
Banka Havalesi / EFT:
Sitemiz üzerinden oluşturduğunuz siparişleri, www.testerparfum.com üzerinde belirtilen banka hesaplarımıza havale veya EFT yoluyla ödeyebilirsiniz.
Kredi Kartı ile Ödeme:
Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile tek çekim veya taksit seçeneklerinden faydalanabilirsiniz. Online ödemelerinizde, siparişinizin sonunda kredi kartınızdan ilgili tutar çekilir.
Ödeme onaylandıktan sonra, ürün(ler) stok ve teslimat koşullarına göre kargo firmasına teslim edilir ve kargo süreçleri tarafınıza bildirilir.